Minha encomenda chegou corrompida ou violada. O que devo fazer?
Para pedir indenização pela sua encomenda danificada através dos correios, é necessário que haja a constatação no ato da entrega do funcionário dos correios.
Deverá recusar o recebimento e notificar ao carteiro que é por causa de violação do pacote.
Atraso
Mercadoria em atraso pelos correios/transportadora é exclusivamente dos correios e transportadora, sendo assim, não faremos nenhum cancelamento ou estorno do pedido. O pagamento de indenização por violação, leva em torno de 120 dias (por parte dos correios), após a autorização dos correios.
Pagamento de indenização
Pode ocorrer de sofrer alteração para mais ou menos dias e o valor será creditado na sua conta via pix.
FALTA DE CONTATO DO CLIENTE
A loja só mantém a mercadoria por até 30 dias, depois disso o cliente que não entrar em contato para o envio da mercadoria e perderá posse da mesma. Tendo ciência que é de obrigação do cliente enviar todas as informações necessárias para o envio.
